Workshop Omgaan met agressie op werk

De punten hieronder geven een indicatie van de workshop. De definitieve inhoud wordt afgestemd op jullie behoeften.

• Is agressie een belangrijk onderwerp bij jullie op het werk? En in welke situaties en vormen komt het voor? Daar komen we achter door te reflecteren op jullie situatie.
• We gaan in op onderwerpen als angst, onveiligheid en agressie.
• We gaan na hoe jullie op dit moment op agressie reageren en welk effecten dat heeft.
• We leren je hoe je een situatie vlug en op een goede manier kunt inschatten, zodat je precies weet wat je op dat moment kunt doen.
• Je leert alles over diverse vormen van non-verbale communicatie. Ook gaan we hiermee oefenen.
• Hoe kun je een situatie verbaal de baas worden? Daar komen we achter in verschillende rollenspellen.
• We leren je meerdere technieken waarmee je jezelf weerbaarder kunt maken in situaties waarin agressie voorkomt.

• Je weet precies hoe jij op dit moment met agressie omgaat.
• Je kunt situaties waarin agressie een rol speelt – of gaat spelen – snel en goed inschatten. En weet welke acties nodig zijn op zulke momenten.
• Je weet hoe je non-verbale communicatie kunt inzetten om een agressieve situatie te managen.
• Je weet hoe je situaties kunt voorkomen, beheersen en de-escaleren met uiteenlopende communicatietechnieken.

Proces voor de workshop

Voor het resultaat van de workshop is het belangrijk dat we een zo goed mogelijk beeld krijgen van jullie situatie. Daarom doorlopen we als voorbereiding deze stappen:

1. Na het ontvangen van jouw aanvraag plannen we een digitaal of face to face gesprek in. We vinden het leuk om kennis te maken en horen graag meer over jullie behoefte. Na het gesprek sturen we een vrijblijvende offerte op.
2. Willen jullie samenwerken? Geweldig! We sturen je een digitaal inventarisatieformulier toe zodat we de casus perfect in beeld brengen.
3. Met alle verzamelde input gaan we aan de slag. We stemmen het programma van de workshop af op jullie behoefte. Je ontvangt van ons een concept programma zodat we weet hoe de workshop er concreet uit ziet. Natuurlijk mag je hier nog feedback op geven.
4. Is het programma akkoord? Dan is het proces voorafgaand aan de workshop afgerond. Op de dag zelf is onze trainer ruim op tijd aanwezig om op te bouwen en voor te bereiden.

We maken tijdens onze workshops gebruik van onze actief-leren methode. Die zorgt ervoor dat we efficiënt kunnen toewerken naar een optimaal leerrendement.

De actief leren-methode betekent dat de deelnemers veelvuldig zélf aan de slag gaan. Om dat te realiseren wisselen onze traienrs de theorie doorlopend af met praktijkonderdelen zoals opdrachten. reflectie, debat en intervisie. Dankzij deze werkwijze ontstaan er snel inzichten en handvatten die deelnemers in hun werkende leven kunnen toepassen.

Daarnaast wordt er afwisselend individueel, plenair of in subgroepen gewerkt. Dat houdt de interactie, de energie en het plezier continu op een hoog niveau. Zo wordt leren effectiever én leuker.